Termos de Uso – Loja Virtual Turbo Tintas
 

A comercialização dos produtos da Turbo Tintas está sujeita às condições descritas aqui. Ao visitar a Loja Virtual ou comprar na Loja Virtual Turbo Tintas, você aceita o contrato vinculante e os termos estabelecidos abaixo.

Leia com atenção e cuidado as condições, que detalham o que nossos clientes podem esperar de nós e o que esperamos de nossos clientes. A Turbo Tintas reserva-se o direito de, à sua discrição, recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo e cancelar pedidos, bem como realizar alterações sem aviso prévio nos Termos de Uso da Loja Virtual Turbo Tintas.
 
Como Comprar
 
Para realizar uma compra na loja, você deve efetuar seu registro, fornecendo os dados solicitados e informações da forma de pagamento. Ao fazer uma compra, você se torna um usuário registrado no sistema da Loja Virtual. A Turbo Tintas também garante que seus dados não serão trocados, ou vendidos para parceiros ou quaisquer outras empresas sem sua prévia autorização.

Para marcar nossa transparência, abrimos este espaço para esclarecer nossa conduta diante dos dados pessoais que você nos confidencia. Vale lembrar que seus dados pessoais são registrados pela Turbo Tintas de forma automatizada, dispensando manipulação humana.

Responsabilidades

As informações sobre preços e disponibilidade na loja Turbo Tintas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos por qualquer dano decorrente de conexão ou uso do site.

Todos os Direitos Reservados

Todo o conteúdo da loja Turbo Tintas (logotipos, produtos, fotos, imagens e textos) está proibido de ser copiado ou reproduzido na internet ou em qualquer outra mídia, para uso pessoal ou comercial, sem nossa autorização prévia, estando sujeito a arcar com as medidas judiciais cabíveis de acordo com a Lei de nº 5.988/73 (art. 49, I, f) – Código Civil (art. 159).
 
Informações Sobre os Produtos

As descrições dos produtos oferecidos pela loja Turbo Tintas são as mais corretas possíveis. Os produtos apresentados neste site podem ser encomendados e entregues em todo o Brasil desde que seja uma área coberta pelos Correios. As referências de terceiros a produtos, serviços, processos ou outras informações em nossa Loja Virtual, Facebook ou Blog, não constituem nem implicam endosso, patrocínio ou recomendação de nossa parte. As imagens dos nossos produtos são meramente ilustrativas, com a maior fidelidade possível à peça real, para que os usuários possam ter ideia de tamanho, cor e acabamento dos produtos. As imagens disponíveis podem sofrer variação devido aos ajustes de cor, contraste e brilho presentes no monitor em que o cliente usou para navegar no momento da compra. Além disso, os produtos poderão ser ligeiramente diferentes daqueles ilustrados na Loja Virtual Turbo Tintas.

Compromisso Turbo Tintas: Todas as fotos apresentadas nas categorias Tintas Especiais e Pintura Hidrográfica são de autoria prórpria e protegidas nos termos dos direitos autorais. Para exemplificar o uso dos produtos, utilizamos fotos de aplicações dos nossos produtos enviadas diretamente por nossos clientes.
 
Formas de Pagamento
 
- BCash (Pagamento Digital via Cartão de Crédito ou Boleto)

Você pode adquirir nossos produtos de muitas maneiras e com total facilidade e segurança através do BCash (Pagamento Digital - PayU), que atua como meio de pagamento seguro e prático, para compras nas formas de cartão de crédito ou boleto bancário.
 
As compras feitas via BCash podem ser parceladas através de Cartões de Crédito em até 10x. Em condições promocionais, previamente estipuladas, o pagamento poderá ser realizado em até 3X sem adição de juros. Essa informação deve ser confirmada pelo comprador no fechamento de sua compra (checkout).

Em outros casos, é possivel o parcelamento em até 12x cuja a tarifa de serviço, cobra pela operadora, deverá ser consultada no momento da compra.

A consulta à operadora é feita no mesmo dia em que o cliente manda o seu pedido e o prazo para a aprovação da compra é variável em até 48hs. A partir da aprovação de crédito é que o prazo de processamento e entrega passa a vigorar. Na hora de optar pelo pagamento parcelado no cartão, você deve levar em consideração o valor total da compra e não somente o valor da parcela. Este valor deve estar dentro do limite total de seu cartão de crédito.

- Boleto Bancário

Para ser utilizado em compras à vista, automaticamente após a concretização de sua compra você imprime seu boleto através do BCash e pode efetuar o pagamento imediatamente em qualquer agência bancária, lotéricas ou no seu banco na internet até data do vencimento. O prazo de processamento e entrega passará a vigorar após a confirmação do seu pagamento, que acontece em até 3 dias úteis no caso de pagamento em dinheiro, ou em até 4 dias úteis no caso de pagamento em cheque.

- Transferência ou Depósito em Conta (Bradesco e Banco do Brasil)

Ao selecionar esta opção de pagamento você receberá os dados bancários para realização do depósito ou transferência. Após a realização do pagamento e a verificação no sistema, seu pedido irá para separação e envio.

Em caso de pagamento por Depósito em conta, envie um e-mail para: loja@turbotintas.com com o comprovante e o número do pedido para que possamos fazer a identificação. O prazo de processamento (separação do pedido) e entrega passará a vigorar após a confirmação do seu pagamento, que ocorre em até 24 horas.

Em condições promocionais, previamente estipuladas, o pagamento através de Transferência ou Depósito em Conta poderá ofertar um desconto sobre o valor final. Essa informação deve ser confirmada pelo comprador no fechamento de sua compra (checkout).
 

- Pagamento Via PIX (Banco do Brasil)

Ao selecionar esta opção de pagamento você receberá nossa chave PIX depagamento. Após a realização do pagamento e a verificação no sistema, seu pedido irá para separação e envio.

Em caso de pagamento por PIX, envie um e-mail para: loja@turbotintas.com com o comprovante e o número do pedido para que possamos fazer a identificação. O prazo de processamento (separação do pedido) e entrega passará a vigorar após a confirmação do seu pagamento, que ocorre em até 24 horas.

Em condições promocionais, previamente estipuladas, o pagamento via PIX poderá ofertar um desconto sobre o valor final. Essa informação deve ser confirmada pelo comprador no fechamento de sua compra (checkout).

 
Processamento dos Pedidos

O prazo de processamento para o envio dos pedidos é de até 4 (quatro) dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema, por isso, para ter uma melhor previsão da data de entrega de sua encomenda some os prazos de:

Forma de Pagamento + Prazo de Processamento + Tipo de Frete.

Exemplo de Compra:

- Forma de Pagamento: Cartão de Crédito - Até 2 dias úteis
- Prazo de Processamento: Até 4 dias úteis
- Tipo de Frete: Sedex - Até 5 dias úteis

2 dias Pagamento + 4 dias Processamento + 5 dias Frete
Tempo total até a entrega: Até 11 dias úteis.

Formas e Prazos de Entrega

O Frete é de responsabilidade do comprador. Para compras através de nossa Loja Virtual você poderá optar pelas modalidades de envio via Transportadora ou Correios: Sedex ou PAC.

O CEP informado para cálculo do frete deve ser exatamente o mesmo que o informado para local de entrega.  Todos os pedidos são enviados com Nota Fiscal e por isso é necessário informar o CPF ou CNPJ.

Toda comunicação será efetuada preferencialmente por e-mail, por isso verifique seu anti-span e lixeira. Não jogue fora a Nota Fiscal ela é indispensável em caso de troca, garantia ou devolução e deve sempre acompanhar a mercadoria.

Vale ressaltar que "o mundo é perfeito, a humanidade não", por isso, ao realizar uma compra via internet esteja preparado para imprevistos que podem ocorrer com a encomenda resultando no atraso da entrega, imprevistos nas transportadoras como: endereçamento incorreto, tentativa de entrega sem êxito, extravio, roubos, acidentes no percurso, apesar de ser uma parcela muito mínima, podem ocorrer. Por isso, ao adquirir nosso produto para realização de um serviço de terceiros deixe claro ao seu cliente que está adquirindo um produto pela Internet e que caso ocorra imprevisto com a entrega da encomenda o prazo de execução poderá variar. Ao identificar um imprevisto com sua encomenda entre em contato diretamente conosco, estamos aqui para ajudar no que for possível, seja cordial pois imprevistos não ocorrem por que queremos e tentaremos resolver do melhor modo possível e de forma igualitária.

Em caso de extravio, entraremos em contato com a empresa responsável pelo transporte, informando o ocorrido e aguardaremos uma resposta oficial sobre o ocorrido, isso acontece em até 10 dias úteis. A Turbo Tintas não se responsabiliza por nenhum eventual atraso decorrente dos procedimentos de entrega, seja por Correios ou transportadoras.

Dispomos da opção Retirada em loja física (São Paulo), caso desejado, deverá ser assinalado no processo de compra e o pagamento efetuado anteriormente, para então comunicarmos a data de disponibilidade para retirada do pedido.

Caso seu pedido de compra tenha a quantidade que pode ser caracterizada como revenda, ou quando a SEFAZ do seu estado retiver a(s) mercadoria(s) por outro motivo, ela(s) fica/m sujeita(s) ao recolhimento de ICMS no posto fiscal. Clientes dos estados: AC, AL, AP, BA, CE, ES, GO, MA, MT, PA, PB, PE, PI, RN, RR, RO, SE, TO, MS e DF, segundo o Decreto29.560, Art. 6-A, parágrafos 2 e 3, mercadorias enviadas à esses estados estão sujeitas a recolhimento de ICMS quando excederemo limite de 500 UFIRCE (Unidade Fiscal de Referência dos Estados). As mercadorias serão liberadas após o recolhimento do ICMS junto à SEFAZ do Estado de destino, em guia específica, conforme legislação de cada Estado.
 
Disponibilidade

Todos os produtos comercializados na loja Turbo Tintas estão sujeitos à disponibilidade de produção e estoque, podendo sofrer alterações sem aviso prévio.

Acondicionamento

Todos os pedidos são despachados em embalagens resistentes próprias para o transporte, de modo que todos os itens solicitados cheguem em perfeitas condições ao seu destino.

Nas etiquetas, você obterá informações como: número do pedido, código do produto, nome da cor e prazo de validade (conforme produto). Caso desconfie da origem do produto que está em suas mãos, basta entrar em contato diretamente conosco e informar o número do pedido que consta na etiqueta para que possamos confirmar todos os dados existentes referente a compra em questão.

Trocas e Devoluções

Oferecemos a nossos clientes produtos de qualidade, sempre buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializamos. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criamos uma Política de Troca e Devolução.

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail: loja@turbotintas.com

Produto devolvido sem comunicação prévia ao nosso Atendimento ao Cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.

Se, no ato da entrega, ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72 hs.

Pela atual legislação em vigor você tem até 7 (sete) dias, a contar a partir da data do recebimento, para se arrepender e realizar a devolução de seu pedido, porém a Turbo Tintas se reserva no direito de não aceitar devolução de nenhum pedido cuja embalagem tenha sido aberta, para a aquisição de tintas sempre recomendamos primeiramente a compra de uma pequena quantidade para que você possa testar e conhecer pessoalmente: tonalidade real do produto, formas de aplicação, qualidade e resistência, por isso disponibilizamos quantias a partir de 100ml em nossa Loja Virtual de todas as tintas e vernizes que fabricamos.

Por isso deixamos bem claro, para a categoria Tintas Especiais caso tenha dúvidas com relação à uma tonalidade, adquira primeiramente uma quantidade para testes, pois não aceitaremos, em hipótese alguma, a devolução de uma lata que tenha sido aberta.

Produto com Defeito

Para a linha de produtos produzidos pela Turbo Tintas você poderá entrar em conosco, a qualquer momento, caso haja alguma alteração durante o prazo de validade estipulado na etiqueta do produto. Para tintas e seus complementos (Primers, Catalisadores, Diluentes, Vernizes e etc...) o prazo de validade estipulado na etiqueta de cada produto refere-se a manutenção de suas características quando armazenado em sua embalagem com o fechamento original de fábrica, ao abrir o produto devido ao contato dos solventes com o ar perde-se a validade original. O mal acondicionamento dos produtos, após a abertura da embalagem, reduz drasticamente a vida útil e suas características.

Para os demais produtos não fabricados por nós, a solicitação de troca deverá ser comunicada ao nosso Atendimento ao Cliente em 48hs a contar da data do recebimento. Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após as 48hs a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise ao nosso Atendimento ao Cliente.

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios. Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas acima.

Proteção

A Turbo Tintas se reserva o direito de encerrar uma conta ou recusar a processar uma compra por suspeita de fraude, ato ilícito, atividade ilegal ou em casos que haja indício de má fé. Nesses casos, nosso serviço de atendimento ao cliente pode entrar em contato no número de telefone fornecido durante o cadastro.

Ao clicar em comprar você estará concordando com os termos e prazos descritos aqui, para quaisquer dúvidas ou maiores esclarecimentos, por favor, entre em contato conosco.

Período de Recesso Final de Ano
No período de 23/12/2023 à 07/01/2024 estaremos em "Férias Coletivas", todas as compras realizadas durante esse período serão processadas somente após o dia 08/01/2022, lembrando que nosso prazo de processamento é de até 4 dias úteis.

Pedidos para serem postados ainda em 2023 devem ter o "Pagamento Confirmado" até o dia 20/12/2023, pedidos com pagamento confirmado após o dia 20/12/2022 serão enviados somente após o dia 10/01/2024.

Aproveite! Compras realizadas durante este período ganham um desconto especial utilizando os Cupons de Desconto:
DESCONTOFITAS - para um desconto super especial em toda nossa linha de Filetes.
DESCONTOTINTAS - para um desconto super especial em toda nossa linha de Tintas Especiais.
DESCONTOSPRAY - para um desconto super especial em toda nossa linha Spray Turbo Tintas.

 
Agradecimentos

Agradecemos por sua confiança em nosso trabalho, na qualidade de nossos produtos e seus comentários.